Política de reembolso
Política de reembolso
Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en: mpouce751@gmail.com
Le indicaremos los pasos a seguir.
⚠️ Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Artículos dañados o incorrectos
Revise su pedido al recibirlo. Si el producto está defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos inmediatamente para poder resolver el problema.
Excepciones (artículos no retornables)
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos usados o dañados por el cliente
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Productos personalizados
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Productos de higiene o cuidado personal
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Artículos en promoción o tarjetas regalo
Cambios
No realizamos cambios directos. Para obtener otro producto, deberá realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si reside en la Unión Europea, tiene derecho a devolver su pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificación. El producto debe cumplir las condiciones mencionadas anteriormente.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado.
Si es aprobado, el reembolso se realizará en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en: mpouce751@gmail.com